Klacht: Status staat nog steeds op beschikt – wacht op verzending

Natasjaduif op 12 maart 2012 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen november ben ik al aan het bellen over de beschikking wtcg voor onze dochter. Via de site van het CAK kan ik met haar DigiD inloggen en zie ik al sinds november de melding staan dat de wtcg beschikt is maar nog steeds op : wachtop verzending staat. Inmiddels heb ik al een keer of 8 gebeld maar elke keer krijg ik te horen dat ze een computer probleem hebben en dat ze hopen dat deze snel verholpen wordt. Elke keer vragen ze weer om mijn geduld. En eerlijk gezegd is mij geduld nu op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de beschikking ontvangen en daarna zou snel als mogelijk het bedrag op onze rekening tegemoet zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 30 mei 2012 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in samenspraak met onze klant opgelost. Wij betreuren het dat de verzending van de beschikking Wtcg lang heeft geduurd. Inmiddels is de beschikking verstuurd en ook ontvangen door de contactpersoon. De tegemoetkoming is uitbetaald.

Wilt u meer weten over de Wtcg? Of heeft u zelf een vraag of een klacht? Kijk dan op www.hetcak.nl. U kunt ook uw vragen aan ons stellen via deze website. Kijk hiervoor bij ‘Contact’.

Alle klachten die gemeld zijn door