Mijn Klacht:
Meerdere keren voorgekomen dat ze te laat faktureren. Maar het grootste probleem is dat het CAK pas 3 jaar naar datum met een herinnering komen mbt een openstaande rekening. In die hele 3 jaar geen herinnering ontvangen. Dit hebben ze zelf ook via de telefoon gezegd. Nu zitten wij dus met kosten die we niet meer kunnen verhalen. Dan word je geadviseerd door een medewerker van het CAK om bezwaar te maken tegen de herinnering. Krijg je te horen dat je op herinneringen geen bezwaar kan maken. En daar hebben ze dan maanden voor nodig om te zegen. Want in december bezwaar gemaakt en paar maanden later pas te horen gekregen dat ze het vergetern waren en dat ze er gelijk mee aan de slag gingen en aantal weken later te horen krijgen dat je geen bezwaar kan maken. Als ik geen bezwaar kan maken op een herinnering waarom adviseren ze het dan en waarom laat je het dan maanden liggen. Dan had je het ook in december gelijk al kunnen vermelden.
Gewenste Oplossing:
Dat het CAK het hele bedrag wat rond de 12 euro is of zo kwijt scheld. En excusses maakt.
(10)
