Terug

Klacht: rare rekeningen

Hengst01 op 20 december 2016 over CAK in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij de maximale periode bijdrage berekenen aan de hand van het inkomen van 2 jaar terug. Is het inkomen van het huidige jaar veel lager? Dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 20 december 2016

Een consument heeft problemen ondervonden met rekeningen van het CAK na het verkrijgen van een scootmobiel via de WMO. Ondanks eerdere communicatie met de gemeente Dronten over betalingsafspraken, ontving de consument een incassobureau die een nieuw bedrag eiste zonder duidelijke specificatie. Herhaaldelijke verzoeken om een gespecificeerde rekening werden geweigerd, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en transparantie van de overheid.

Mijn Klacht:

Heb in nov 2015 een scootmobiel via wmo verkregen en deze op 16 maart in opdracht van de gemeente dronten weer opgehaald in 2016 is mijn loon met 30% afgenomen terwijl de berekening is gebasseerd op 3 jaar geleden heb toen met de heer wong gesproken gem Dronten en die zei dat ik over 2016 niks meer mocht betalen vervolgens is er n incassoburo bijgekomen waar wij op 1 dec 2016 op reknr nl 37ingb0680688609 183.32 over hebben gemaakt omschrijving 24175268 005000251 8987228
Heb diverse malen contact met wmo gehad en toen om n gespecifeerde rekening gevraagd en die werd geweigerd nu verlangd hetzelfde incassoburo een bedrag van 193.55 dossier nr 24249307000 periode onbekend als de overheid geld wil hebben zullen ook zei aan bepaalde voorwaarden moeten violdoen krijg zelf geen fatsoenlijk antwoord en weiger nu voorlopig om te betalen voordat ik n gespecifeerde rekening heb ontvangenmet ontvangen bedragen en openstaande bedragen

Gewenste Oplossing:

zal nooit meer tevreden zijn over overheidsdiensten !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 21 december 2016 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij de maximale periode bijdrage berekenen aan de hand van het inkomen van 2 jaar terug. Is het inkomen van het huidige jaar veel lager? Dan kunnen wij een aanvraag formulier sturen voor het aanpassen van de maximale periode bijdrage. Dan kunnen wij de bijdrage vaststellen aan de hand van het inkomen van het huidige jaar. Wij hebben in juni en in september dit formulier toegestuurd. Deze klant heeft dit formulier niet ingevuld en ondertekend aan ons teruggestuurd. Wij hebben deze klant geadviseerd dit alsnog te doen. De facturen over de periodes waar deze klant geen scootmobiel meer heeft zijn al gecorrigeerd. Op dit moment is het dossier in orde. Daarom sluiten wij deze klacht. Ellen, Webcareteam CAK

Hengst01

Heeft op 19 januari 2018 om 13:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zijn en blijven dieven !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het