Mijn Klacht:
Vorig jaar 1 maart aanvraag peiljaar veranderen ivm ernstige inkomenverlaging. Het probleem bij de belastingdienst en bij het CAK is de regel dat ze naar je inkomen van twee jaar terug kijken. Er is geen of weinig begrip van hun kant als je verteld dat je dat bedrag heden niet meer kunt betalen, want het inkomen is nu minimaal en twee jaar terug was het nog goed. 10 oktober vorig jaar krijg ik eindelijk bericht dat ze het peiljaar veranderd hebben, en dat na heel veel telefoontjes. Nu, vandaag op 20 maart 2014 krijg ik opnieuw een beschikking binnen over het jaar 2014 en natuurlijk kijken ze weer naar twee jaar geleden, en ja hoor, toen had ik nog een goed inkomen!! Dus mag ik weer een aanvraag doen voor het peiljaar veranderen!!!! maar ondertussen moet je wel even 90 euro per 4 weken eigen bijdrage pgb betalen van je bijstandsuitkering!!! Net als vorig jaar zal ik dan weer in de financiële problemen komen door het CAK, want ik kan dat bedrag nooit betalen. Vorig jaar ook al een incasso gehad van hen. Zijn er meer mensen die met zulke problemen zitten? Ik vind dat, vooral in deze tijd van crisis, dat alle instanties zich extra moeten inzetten om de mensen zo snel mogelijk en goed te helpen. Vandaag had ik een nare mevrouw aan de telefoon bij het CAK, ze heeft me ontzettend gekleineerd, en ik heb de hoorn erop gegooid. Wil je de baas of de chef spreken, dat kan niet meer, want daar zijn de instanties te log voor. ik ben ondertussen al anderhalf jaar bezig met het CAK en de Belastingdienst en ik ben al aardig overspannen, terwijl ik ziek ben. Je staat machteloos en je moet alles maar slikken.
Gewenste Oplossing:
Als er geen problemen meer zijn met inkomensafhankelijke betalingen waarvan men naar het inkomen van twee jaar geleden kijken en niet naar het nu. daardoor komen heel veel mensen in de financiele problemen, omdat ze geen potje hebben om het uit te zingen.
Dat je een vast contactpersoon bij elke instantie zou hebben en niet iemand van een callcenter die alle antwoorden aflezen en je niet verder kunnen helpen.
