Terug

Klacht: Partner Bazuin Incasso hanteert onoirbare praktijken!

klokkenluider14 op 19 juni 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren de werkwijze van het incassobureau. Dit hebben wij besproken met contactpersoon van de klant en het incassobureau. Vanuit het CAK hebben wij onze excuses aangeboden. Inmiddels hebben wij het dossier ingetrokken bij het incassobureau. Als de contactpersoon nog...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een consument heeft klachten over Bazuin Incasso, die onterecht incassokosten, wettelijke rente en BTW vorderen. De stukken zouden naar het verkeerde adres zijn gestuurd, wat niet aan de schuldenaar te wijten is. Na een schriftelijk bezwaar, dat twee maanden later werd afgewezen zonder inhoudelijke reactie, bleef het stil na een hernieuwde email.

Mijn Klacht:

Bazuin vordert incassokosten / wettelijke rente / BTW welke juridisch niet verschuldigd zijn, doordat alle stukken naar het verkeerde adres zijn gestuurd terwijl dit aantoonbaar niet te wijten was aan de schuldenaar . Op een goed onderbouwd schriftelijk bezwaar wordt pas 2 volle maanden later gereageerd door Bazuin, waarbij het bezwaar wordt afgewezen terwijl inhoudelijk niet eens op de aangevoerde argumenten wordt ingegaan! Na een hernieuwde email d.d. 19 mei 2014 (zie het als bijlage bijgevoegde Word-document)aan Bazuin blijft het wederom al een volle maand stil… Tijd dus om een en ander aan te kaak te stellen op dit forum.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat CAK kennis neemt van de wanpraktijken van Bazuin Incasso, die - ondanks dat juridisch geen incassokosten etc. verschuldigd zijn - toch door intimidatie tracht de 'schuldenaar' tot betaling te dwingen. Ik wil dat CAK hiervoor Bazuin scherp berispt, ook voor het feit dat zij inhoudelijk helemaal niet zijn ingegaan op aangevoerde valide tegenargumenten en bovendien steeds schandalig laat of helemaal niet reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Lekker snelle actie weer CAK/Bazuin, inmiddels zijn we weer dik 2 weken verder en nog niets vernomen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn? Misschien eens geschoolde juristen voor de incasso inzetten i.p.v. een stel MBO'ers?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Helemaal schrijnend / schandalig vind ik dat de persoon die het betreft, mijn vader, op 8 mei jl. al overleden is. Kennelijk is dat voor Bazuin ook geen beletsel om nog steeds onterechte incassokosten van hem te claimen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Als het allemaal zo lang moet duren blijkbaar om een simpele en terechte klacht te beoordelen, zou het overigens wel zo fatsoenlijk van CAK zijn om de klager een tussenbericht te sturen. Zo maar even een tip...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 05 september 2014 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren de werkwijze van het incassobureau. Dit hebben wij besproken met contactpersoon van de klant en het incassobureau. Vanuit het CAK hebben wij onze excuses aangeboden. Inmiddels hebben wij het dossier ingetrokken bij het incassobureau. Als de contactpersoon nog klachten heeft over de afhandeling kan hij zich richten tot het incassobureau. Wij sluiten de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het