Mijn Klacht:
Mijn vader zit sinds een half jaar in een zorginstelling met verblijf.
Het CAK raadde mij aan om na een paar maanden te bellen of alles goed ging. Ze zetten nl. eerst de betaling op 0 en daarna volgt er een herberekening.
Ik heb in augustus 2013 gebeld of alles in orde was en of alles via de automatische incasso liep. ” ja hoor, mijnheer, gaat prima!” was het antwoord van CAK.
Na een aantal maanden bleek toch dat er een flinke betalingsachterstand was, verhoogd met incassokosten. Ik heb zsm de betalingsachterstand ongedaan gemaakt en bezwaar gemaakt tegen de incassokosten en rente.
Dit bezwaar is ongegrond verklaard op basis van het feit dat ‘men’ meerdere aanmaningen had verstuurd. Mijn vader is echter niet meer bij machte om zelf zijn post te openen, wij kwamen daar pas achter toen een medewerkster van de zorginstelling er ons op attendeerde dat zijn postbakje al aardig vol begon te raken. Kortom, wij zijn in eerste instantie verkeerd geïnformeerd en door een samenloop van omstandigheden heeft de betaling lang op zich laten wachten.
Gewenste Oplossing:
schikking in de incassokosten. Ieder de helft betalen.
Het CAK omdat zij ons verkeerd hebben geïnformeerd en mijn vader ook niet persoonlijk hebben gesproken en wij omdat wij suf zijn geweest en ons niet hebben gerealiseerd dat onze vader zijn eigen post niet meer behandelde. Dit deed hij voorheen nog wel zelf namelijk.
