Mijn Klacht:
CAK heeft een vordering van mij doorgestuurd naar een dure incasso zonder dat ik hiervoor een herinnering heb gehad!
Ze zijn daarnaast zeer onduidelijk over openstaande rekeningen. Zo hoor ik maandelijks 12.00 te betalen, maar krijg ik nu – zonder voorafgaand bericht – een incasso met een hoofdsom van 62,00 en nog eens 48,00 daarbovenop!!
Ik heb contact gezocht over deze vordering bij de hulpverlening die ik ontvang, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik ben ontevreden over hoe slecht het CAK met haar clienten en haar eigen administratie omgaat. Als je bedenkt dat het CAK er is voor de zwakkeren in de maatschappij is het ronduit belachelijk dat ze je niet alleen maar weigeren te helpen, maar daarbovenop nog opzadelen met hoge extra kosten!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het CAK mij duidelijkheid verschaft over de vorderingen alvorens mij naar een incasso te sturen. Ik heb altijd netjes mijn rekeningen betaald. De incasso vind ik dan ook onterecht.
