Een klant van CAK ontvangt betalingsherinneringen voor facturen die al zijn betaald en heeft dit met bewijs aangetoond via e-mail, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij telefonische bereikbaarheid en merkt op dat er al bijna twee jaar geen overzicht op de website van CAK beschikbaar is.
Ik ontvang betalingsherinneringen over facturen die allang betaald zijn. Gemaild, met bewijs dat het wel betaald is. Geen antwoord en nu opnieuw een herinnering. Telefonisch niet bereikbaar (20 tot 30 minuten wachttijd). Op de site van CAK is al bijna 2 jaar een overzicht niet mogelijk). Vandaag klacht ingediend, wat een zooi daar@
Contact en bericht dat de facturen betaald zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CAK
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CAK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
