rmterhaar op 05 maart 2016 over CAK in de categorie
Een rekeningnummer of een wijziging doorgeven kan via onze website. Hierhttp://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-1-9-2-rekeningnummer staat hoe u een rekeningnummer kunt doorgeven of wijzigen. Wij bedanken deze klant voor deze opmerking. Zo kunnen we er aan werken om de website zo duidelijk mogelijk te...
Een consument ontving een brief van het CAK met het verzoek om een rekeningnummer door te geven, maar kon op de aangegeven website geen informatie vinden over hoe dit te doen. De onduidelijkheid over de instructies leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een brief ontvangen waarin gevraagd werd een rekeningnummer door te geven. Dat zou volgens de brief kunnen via de website www.hetcak.nl. Ik kan nergens vinden waar dat kan.
Een duidelijker aanwijzing waar ik het rekeningnummer kan doorgeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2016 om 14:44 geantwoord
Een rekeningnummer of een wijziging doorgeven kan via onze website. Hierhttp://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-1-9-2-rekeningnummer staat hoe u een rekeningnummer kunt doorgeven of wijzigen. Wij bedanken deze klant voor deze opmerking. Zo kunnen we er aan werken om de website zo duidelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Hiermee sluiten wij deze klacht. Webcareteam CAK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
