sanne582 op 01 februari 2015 over CAK in de categorie klachtmelden
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij over het jaar 2011 geen gegevens van de dochter van deze klant hebben gekregen van de zorgverzekering. Daarom hebben wij de dochter van deze klant...
Een klant van CAK heeft een klacht ingediend over het ontbreken van communicatie met betrekking tot de Wtcg voor haar dochter in 2011. Ondanks dat haar dochter in dat jaar intensieve medische zorg heeft ontvangen, heeft zij nooit eerder informatie ontvangen over de Wtcg, waardoor een aanvraag nu niet meer mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een brief gehad dat ik voor mijn dochter wtcg 2013 krijg.
in 2011 is mijn dochter bijna het hele jaar onder behandeling geweest van een specialist veel medicijnen gehad en ziekenhuis opname.
waarom heb ik toen nooit wat gehoord of gezien over het wtcg??
Want aanvraag voor dat jaar ook niet meer mogelijk.
Ik een goed antwoord krijg op mijn vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 09:25 geantwoord
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij over het jaar 2011 geen gegevens van de dochter van deze klant hebben gekregen van de zorgverzekering. Daarom hebben wij de dochter van deze klant geen beschikking over 2011 kunnen sturen. Per 1 januari 2014 heeft de overheid de Wtcg afgeschaft. Daarom is het niet meer mogelijk om een aanvraag over 2011 te doen. Wij beschouwen deze klacht als afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
