Sonja 12 op 31 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden
Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij aangegeven het vervelend te vinden dat zij lang op onze beslissing heeft moeten wachten. Inmiddels heeft zij een beschikking en de tegemoetkoming ontvangen. Wij sluiten hiermee de klacht.
Een klant van het CAK heeft geklaagd over het uitblijven van de uitbetaling van de Wtcg, ondanks meerdere telefoontjes. Na een terugbelactie kreeg de klant te horen dat het CAK zijn best doet, maar dit biedt weinig soelaas. De klant uitte frustratie over de organisatie, vooral in vergelijking met de snelheid van betalingsverzoeken.
Zoals vorig jaar nog steeds geen uitbetaling wtcg na verschillende telefoontjes werd ik terug gebeld vandaag met de mededeling we doen ons best. Nou daar schiet ik wat mee op. Wat een slechte organisatie is dat cak. Maar als ik me bijdrage moet betalen weten ze wel raad met hun post en zijn ze snel!!!! Nou zal maar weer wachten pffff.
Dat ze snel het geld storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 13:09 geantwoord
Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij aangegeven het vervelend te vinden dat zij lang op onze beslissing heeft moeten wachten. Inmiddels heeft zij een beschikking en de tegemoetkoming ontvangen. Wij sluiten hiermee de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
