engel45 op 21 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij aangegeven dat wij het aanvraagformulier hebben ontvangen. De ontvangstbevestiging sturen wij binnenkort. Wij gaan ervan uit dat deze klacht hiermee afgehandeld is. Wilt u weten hoe u...
Een klant heeft in 2011 een aanvraag ingediend bij het CAK, maar heeft tot op heden geen ontvangstbevestiging ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, blijft de status onduidelijk en is er geen duidelijkheid over de verdere afhandeling van de aanvraag. De klacht is inmiddels opgelost.
IN 2009 EN 2010 AUTOMATISCH EEN BESCHIKKING GEKREGEN VOOR 2011 NIET 28 DECEMBER DE AANVRAAG ZELF GEDAAN EN NOG STEEDS GEEN ONTVANGSTBEVESTIGING GEKREGEN AL TWEE KEER GEBELD IS BLIJKBAAR NOG NIET INGESCAND OF HET IS NIET AANGEKOMEN ZEGGEN ZE NOG EVEN AFWACHTEN JA HOELANG NOG OF WEER OPNIEUW OPSTUREN…WORDT ER NIET GOED VAN
EEN ONTVANGSTBEVESTIGING
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 14:35 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij aangegeven dat wij het aanvraagformulier hebben ontvangen. De ontvangstbevestiging sturen wij binnenkort. Wij gaan ervan uit dat deze klacht hiermee afgehandeld is.
Wilt u weten hoe u een tegemoetkoming vanuit de Wtcg kunt aanvragen? Kijk dan op onze website: http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-70-8-in-aanmerking-komen.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
