Klacht: nog steeds geen betaling

henri1964 op 18 mei 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant per mail aangegeven dat de tegemoetkoming eind mei wordt uitbetaald. Door een technische storing is dit niet eerder mogelijk. Wij vinden het vervelend dat de klant langer moet wachten op de tegemoetkoming. Helaas kunnen wij het...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een consument heeft in februari een brief ontvangen van CAK waarin werd aangegeven dat er 296 euro terugbetaald zou worden over 2012. Ondanks beloften van uitbetaling in maart en later in april en mei, heeft de consument tot half mei nog steeds geen betaling ontvangen en twijfelt aan de mogelijkheid van een tijdige afhandeling.

Mijn Klacht:

in februari brief ontvangen dat we 296 euro terugkrijgen over 2012 .zou in maart uitbetaald worden maar helaas . mail gestuurt was iets fout gegaan met rekeningnummer maar dit was aangepast in computer uitbetaling zou volgen eind april. dus niet geen betaling,
nu zou er weer betaald worden in mei maar nu inmiddels half mei nog steeds niks ontvangen zou nu weer eind mei worden ,
ik heb er een hard hoofd in.
hoe moeilijk kan het zijn om een bedrag over te maken.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk het geld overmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 19 mei 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant per mail aangegeven dat de tegemoetkoming eind mei wordt uitbetaald. Door een technische storing is dit niet eerder mogelijk. Wij vinden het vervelend dat de klant langer moet wachten op de tegemoetkoming. Helaas kunnen wij het bedrag niet eerder uitbetalen. Hierbij sluiten wij de klacht.

Reactie van de melder van de klacht henri1964

11 jaren geleden - het is nu 27 mei , morgen is het hemelvaart en op de meeste plaatsen word vrijdag niet gewerkt , maar ik hoop dat t geld alsnog nu voor het weekend binnen is , al geloof ik er niet veel van. Dus de klacht is dan nog steeds niet opgelost !!! en zullen ze wel weer met smoesje komen dat het eind juni wordt. CAK kom je afspraken gewoon na dan hoeven we geen klachten in te dienen !!!

Alle klachten die gemeld zijn door henri1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM