Klacht: Nog niets gehoord

Daan34 op 09 maart 2012 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 december aanvraag Wtcg 2009-2010 ingestuurd, op 30 december heb ik even gebeld, omdat ik niets hoorde? Ja t was binnen gekomen op 29 december. Elke week bel ik, en krijg telkens t zelfde verhaal te horen, we lopen erg achter, ze zijn er mee bezig! De een zegt, beide aanvragen zijn op 13 januarie in behandeling genomen….Dan bel ik en krijg ik te horen 1 aanvraag in behandeling op 29 december 2011, en de ander op 17 januarie, al tig x om een bevestiging gevraagd, maar tot op heden helemaal niets!!! Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik A een bevestiging krijg, B dat de tegemoetkoming op een beschikking naar mij wordt verzonden, en C dat dit bedrag omgaande naar mij wordt overgemaakt!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 22 juni 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een medewerker van de afdeling Wtcg heeft telefonisch contact gehad met de klant. Om de klant meer informatie te kunnen geven is geadviseerd schriftelijk een informatieverzoek in te dienen bij het CAK. Zodra wij deze hebben ontvangen kunnen wij nagaan waarom de aanvraag is afgewezen en zullen wij de klant informeren.

Wilt u meer informatie over de gegevens op uw beschikking? Kijk dan op onze website:
http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-8-1-1-ik-wil-meer-informatie-over-de-gegevens-op-mijn-beschikking.html

U kunt ook contact met ons opnemen via ons gratis informatienummer 0800 - 0300. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. Of een brief sturen naar:
CAK
t.a.v. Wtcg
Antwoordnummer 93085
2509 VB Den Haag
Een postzegel is niet nodig

Alle klachten die gemeld zijn door