Klacht: nog geen reactie op email e.d.

angie12345 op 25 februari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gesproken. In deze telefoongesprekken hebben wij uitgelegd dat wij het bezwaarschrift van deze klant in behandeling hebben genomen. Wij hebben de klant gevraagd nog even geduld te hebben totdat wij een beslissing hebben genomen. Helaas kunnen...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 25 februari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar het CAK, inclusief een verklaring voor de gemeente Arnhem, maar heeft tot op heden geen bevestiging of reactie ontvangen. Daarnaast vraagt de klant naar de status van een bezwaarschrift en vraagt zich af of de vermelding van een indicatie voor een rolstoel betekent dat de tegemoetkoming eindelijk zal worden ontvangen.

Mijn Klacht:

heb emails gestuurd met een verklaring erbij zodat gemeente arnhem voor mij met u contact op kan nemen. ik heb nog steeds geen bevestiging gehad dat u de verklaring heeft verwerkt. tevens heb ik gevraagd naar de status van mijn bezwaarschrift ook hier heb ik helaas nog geen antwoord op. ik kan bij de inlog zien onder het kopje zorg dat er nu staat indicatie rolstoel wmo tegemoetkomingcaterogie laag. betekend dit dat ik eindelijk toch mijn tegemoetkoming gaat krijgen>

Gewenste Oplossing:

graag alsnog een antwoord op mijn vragen 1) hebben jullie de machtiging ontvangen? 2) wat is de status van mijn bezwaar? en 3) graag een antwoord over de opmerking wat ik schreef over als ik inlog onder het kopje zorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 05 maart 2013 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gesproken. In deze telefoongesprekken hebben wij uitgelegd dat wij het bezwaarschrift van deze klant in behandeling hebben genomen. Wij hebben de klant gevraagd nog even geduld te hebben totdat wij een beslissing hebben genomen. Helaas kunnen wij op dit moment niet meer voor deze klant betekenen. Samen met de klant hebben wij besloten dat deze klacht is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM