Mijn Klacht:

Goedemorgen team,

Mijn oma van 91 is in 2013 verhuisd, en nu wordt voor de rechter gedaagd voor 10 juni, omdat er openstaande facturen zouden zijn. Mijn oma heeft echter nooit enig schrijven ontvangen, noch een aanmaning .
Navraag levert op dat het cak er twee adressen op nahoudt, en de betreffende facturen steeds naar het oude adres gestuurd zijn, evenals de aanmaningen.
Gisteren werd mijn oma verrast met een bezoek van een deurwaarder, en blijkt dus dat door een fout van het Cak, mijn oma met een enorme rekening wordt opgezadeld.
Wat kunnen we hier mee doen?

Tevens blijkt dat zij een openstaand bedrag heeft vanaf januari van haar eigen bijdrage van 183,95, dus inmiddels ook al een fors bedrag, terwijl wij bij de diverse instanties al vanaf januari aan het peilen zijn wat nu eindelijk haar bijdrage wordt!!!

Dit is een fout die naar onze mening volledig bij het Cak ligt, en men heeft mijn oma daar nooit over benaderd en zodoende heeft zij nu niet de tijd om dit op een gepaste manier af te wikkelen, omdat het Cak een dagvaardiging heeft staan op korte termijn.

Werkelijk een onbeschofte, onpersoonlijke en ronduit nalatige manier van doen, en ik hoop dan ook dat u als ombudsman mijn oma hiermee terzijde kunt staan.

Ik hoop van u te horen,

Met vriendelijke groet,

L. Fusco

Gewenste Oplossing:

Als het Cak zijn fout erkent en mijn oma de gelegenheid biedt de kosten alsnog te voldoen zonder tussenkomst incassokosten