Mijn Klacht:
Een aanvraag voor invaliden en chronisch zieken ingediend en alle mogelijke bewijzen opgestuurd maar na maanden nog steeds geen antwoordt gekregen .
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk antwoordt .
Klacht: na maanden nog geen antwoordt
topkeepertje op 07 april 2015 over CAK in de categorie klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:
De heer Bosch heeft gisteren een e-mailbericht van ons ontvangen. Hierin hebben wij hem uitleg gegeven over de termijnen waarin wij zijn bezwaar afhandelen. Een korte resumé: een klant heeft na ontvangst van een beschikking zes weken de tijd om...
Feedback van de klant:
Ik heb geen brief of een eMail over het BEZWAAR ontvangen . In ieder geval geen ANTWOORD !!!!!!!!!
Een klant heeft maanden gewacht op een reactie van het CAK na het indienen van een aanvraag voor invaliden en chronisch zieken, waarbij alle benodigde documenten zijn meegestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, bleef een antwoord uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
CAK
Heeft op 14 april 2015 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
De heer Bosch heeft gisteren een e-mailbericht van ons ontvangen. Hierin hebben wij hem uitleg gegeven over de termijnen waarin wij zijn bezwaar afhandelen. Een korte resumé: een klant heeft na ontvangst van een beschikking zes weken de tijd om een bezwaar te maken. Na het verstrijken van deze periode hebben wij nogmaals zes weken te tijd om een beslissing op uw bezwaar te nemen. De heer Bosch is hierover schriftelijk geïnformeerd in onze brief van 18 februari 2015. Deze brief is gisteren als kopie meegezonden bij het e-mailbericht.
Hiermee gaan wij ervan uit dat zijn vragen zijn beantwoord. Wij sluiten wij de klacht.
topkeepertje
Heeft op 14 april 2015 om 09:24 geantwoord
Ik heb geen brief of een eMail over het BEZWAAR ontvangen .
In ieder geval geen ANTWOORD !!!!!!!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
