Mijn Klacht:

9×19 euro achterstand bij moeder. Werd automatisch afgeschreven. Alle nota s voldaan. Belachelijk lang referentienr. Klopt dit niet gaan ze terugstorten of verrekenen. Ik maak zelf nota s over, maar moeder en ik worden verwisseld. Moeder 85 jaar…

Gewenste Oplossing:

Grondig doorlichten vh proces. Klantvriendelijkheid vooral ad telefoon.
Mn moeder bellen niet meer, laat ze maar een deurwaarder sturen, laten we de bankgegevens zien. Herinneringen leggen we opzij!