Klacht: meerdere correcties over dezelfde periodes

[email protected] op 12 november 2015 over CAK in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij afhankelijk zijn van de zorgaanbieders om een factuur te kunnen maken. Deze klant maakt gebruik van 2 zorgaanbieders die beiden de zorg apart van elkaar...

Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 12 november 2015

Er zijn herhaaldelijk hoge facturen ontvangen van het CAK, waarin meerdere correcties zijn doorgevoerd over dezelfde periodes. De klager ervaart dat er steeds opnieuw correcties worden toegepast op eerder gefactureerde bedragen, wat leidt tot verwarring en frustratie, vooral voor mensen met beperkingen. Pogingen om contact op te nemen met het CAK hebben geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Ik krijg elke maand hoge facturen van het CAK waarin correcties staan over afgelopen periodes. Over bepaalde periodes krijg ik zelfs correctie op correctie op correctie. Nu weer correctie op periode 1 (2e keer), periode 2 (2e keer), periode 3 (4e keer), periode 6 en 7 (2e keer) . Vorige maand ook al facturen die bestaan uit correcties van reeds gefactureerde bedragen. Het lijkt wel of ze blijven berekenen tot het bedrag wat je moet betalen ( eigen bijdrage) . Contact met CAK levert niks op helaas. Het lijkt er sterk op dat ze de administratie niet goed op orde hebben, dit is zeer lastig voor personen met eventuele beperkingen.

Gewenste Oplossing:

Als het CAK per periode een juiste factuur stuurt . Een eventuele correctie is mogelijk maar geen 2 keer of vaker zelfs. En geen correcties van periodes die al 10 maanden geleden zijn.
Een fatsoenlijke uitleg over de tot stand gekomen correcties is wenselijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 november 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM