Terug

Klacht: KLACHT OVER CAK

BERGI00 op 20 februari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de tegemoetkoming vanuit de Wtcg voor het jaar 2010 intussen aan de klant uitbetaald. In een telefoongesprek hebben wij laten weten dat wij de tegemoetkoming over 2011 niet aan haar kunnen overmaken. Helaas heeft de klant te laat...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een consument diende een klacht in bij het CAK over een brief die hij op 23 december 2012 ontving, waarin hij werd gevraagd te reageren op een beschikking. De brief was echter al op 1 november 2012 verstuurd, waardoor hij te laat was om te reageren. Daarnaast was er een verkeerd rekeningnummer vermeld en bleek dat het CAK al geld had gestort op dit verkeerde rekeningnummer, wat leidde tot frustratie bij de consument.

Mijn Klacht:

OP 23 DECEMBER 2012 KREEG IK EEN BRIEF VAN HET CAK. HET BRTEFT : BESCHIKKING ALGEMENE TEGEMOETKOMING WTCG 2011.
IK MOEST BINNEN 2 WEKEN REAGEREN, MAAR DE BRIEF WAS AL OP 1 NOVEMBER 2012 VERSTUURD. DUS REAGEREN DAAR WAS IK TE LAAT MEE. ER STOND NL EEN VERKEERD REKENINGNUMMER MET BIJBEHORENDE NAAM OP. NAVRAAG BIJ HET CAK BLEEK MEN HET GELD AL GESTORT TE HEBBEN. OOK VOOR DE WTCG 2010 HAD MEN HET OP HET VERKEERDE REKNR GESTORT.IK HEB OP 28-12 2012, 21-01-2013, 28-01-2013 EN 19-02-2013 GEBELD. HET ANTWOORD WAS HET ZELFDE. NOG STEEDS IN ONDERZOEK. EN IK MOEST ER MAAR VAN UIT GAAN DAT IK HET GELD KWIJT WAS.
TOEN HEB IK DE GEGEVENS VAN DIE PERSOON OPGEVRAAGD, MAAR OOK DIE KREEG IK NIET.
HET GAAT OM DHR D J TUNJANAN MET
EN DE BEDRAGEN ZIJN GESTORT OP REKNR; 3909337 TNV M P VROMAN-KOP (ONS TOTAAL ONBEKEND).HET KAN TOCH NIET ZO ZIJN DAT WIJ MAAR AAN HET LIJNTJE WORDEN GEHOUDEN.

Gewenste Oplossing:

DAT HET WORDT UITGEZOCHT WAAR DE FOUT LIGT EN DAT DE BEDRAGEN WORDEN OVERGEMAAKT NAAR HET JUISTE REKNR:
1463679 TNV D J TUNJANAN, HELMOND.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 04 maart 2013 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de tegemoetkoming vanuit de Wtcg voor het jaar 2010 intussen aan de klant uitbetaald. In een telefoongesprek hebben wij laten weten dat wij de tegemoetkoming over 2011 niet aan haar kunnen overmaken. Helaas heeft de klant te laat aan ons doorgegeven dat ook dit jaar niet het juiste rekeningnummer in onze administratie stond. Wij vinden het erg vervelend dat wij haar op dit moment niet verder hebben kunnen helpen. Samen met de klant hebben wij afgesproken dat deze klacht is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het