Terug

Klacht: inlog met DigiD

Koerts1970 op 11 mei 2017 over CAK in de categorie

Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 11 mei 2017

Een klant ervaart problemen bij het inloggen op de website van CAK met DigiD om openstaande saldi en Wtcg-gegevens te bekijken. De klant wordt doorgestuurd naar een pagina waar geen informatie beschikbaar is, waardoor het lijkt alsof inloggen niet mogelijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Openstaand saldo bekijken & bekijken Wtcg gegevens maar ga van http://www.hetcak.nl/ naar https://www.hetcak.nl/mijncak/bericht waar niks te lezen is, dus naar mijn inzicht kan er door klanten NIET ingelogd worden om de eigen gegevens te bekijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik op https://www.mijncak.nl/accountgegevens zelf kan inzien en daar actie op nemen, nu kan ik niks!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 23 mei 2017 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Koerts1970

Heeft op 18 augustus 2017 om 13:22 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Omdat ik NIET gebeld wil worden! Hoe moeilijk kan het zijn als je het zo simpel mogelijk beschrijft?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het