Klacht CAK! inlog met DigiD -

Klacht: inlog met DigiD

Koerts1970 op 11 mei 2017 over CAK in de categorie

Meld uw Klacht over CAK

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 mei 2017

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een aantal keer gebeld. Helaas hebben wij u niet te pakken gekregen. Ons ServiceCenter heeft meer gegevens nodig om uit te zoeken wat er precies niet goed gaat met het inloggen met DigiD. Wij verzoeken u daarom te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Omdat ik NIET gebeld wil worden! Hoe moeilijk kan het zijn als je het zo simpel mogelijk beschrijft?

Bedrijf

CAK

Status Opgelost

Datum 11 mei 2017

Een klant ervaart problemen bij het inloggen op de website van CAK met DigiD om openstaande saldi en Wtcg-gegevens te bekijken. De klant wordt doorgestuurd naar een pagina waar geen informatie beschikbaar is, waardoor het lijkt alsof inloggen niet mogelijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Openstaand saldo bekijken & bekijken Wtcg gegevens maar ga van http://www.hetcak.nl/ naar https://www.hetcak.nl/mijncak/bericht waar niks te lezen is, dus naar mijn inzicht kan er door klanten NIET ingelogd worden om de eigen gegevens te bekijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik op https://www.mijncak.nl/accountgegevens zelf kan inzien en daar actie op nemen, nu kan ik niks!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 23 mei 2017 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Koerts1970

Heeft op 18 augustus 2017 om 13:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Omdat ik NIET gebeld wil worden! Hoe moeilijk kan het zijn als je het zo simpel mogelijk beschrijft?

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM