Klacht: Ik wil mijn geld

Mvanderslikke op 20 januari 2015 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact opgenomen met deze klant. Tot onze spijt hebben wij een storing gehad met ons geautomatiseerde systeem waar wij de restituties uitbetalen. Deze storing is inmiddels opgelost. Het geld hebben wij nu naar deze klant over kunnen maken....

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een consument heeft aangegeven dat hij op 15 januari door een medewerker van het CAK was geïnformeerd dat hij geld terug zou ontvangen, maar dat dit bedrag nog niet op zijn rekening is bijgeschreven. Hierdoor ondervindt hij problemen met het betalen van zijn rekeningen en uit hij zijn frustratie over de vertraging in de uitbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zou deze maand ,15januari om precies te zijn , dit is mij door de telefoonniste verteld , geld terug krijgen van het cak , het staat nogsteeds niet op mijn rekening , waardoor ik nu problemen heb met rekeningen betalen , omdat het normaal is dat als je een datum krijgt van een instantie dat je hier van uit zou kunnen moeten gaan , ik vind her hooguit belachelijk dat als ik een week telaat ben met geld storten bij een instantie dat ik dan al een deurwaarde aan mijn deur heb staan ! Maar als een instantie naar mij geld moet overmaken maakt het niet uit dat er een week of langer overheen gaat ! Ik wil een deurwaarde op hun afsturen! Geef mij maar een vette rente over mijn geld wat ik nog krijg omdat ik moet wachten ! (Grapje) ik wil gewoon mijn geld .

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn centen op mijn bank heb staan , t liefste een week geleden al Zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 26 januari 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact opgenomen met deze klant. Tot onze spijt hebben wij een storing gehad met ons geautomatiseerde systeem waar wij de restituties uitbetalen. Deze storing is inmiddels opgelost. Het geld hebben wij nu naar deze klant over kunnen maken. Wij hebben onze excuses aangeboden aan deze klant een beschouwen deze klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM