Klacht over CAK: Hoezo tevreden klant?

Mijn Klacht:

Het CAK gebeld met een vraag. Ik krijg te horen dat ik na het gesprek kan deelnemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Ik word naar mijn mening niet goed geholpen, wat ik ook duidelijk maak aan diegene. Na beëindiging van het gesprek is er voor mij geen mogelijkheid om deel te nemen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Zo lijkt het natuurlijk wel of je alleen maar tevreden klanten hebt…

Gewenste Oplossing:

Als ik uitleg krijg waarom ik niet aan het klanttevredenheidsonderzoek kon deelnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Van Ginneken, Wij vinden het vervelend dat u niet heeft kunnen deelnemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Ook negatieve feedback over onze klantenservice is voor ons belangrijk. Graag willen wij achterhalen waarom u niet bent doorverbonden. Wij hebben hiervoor het eb-nummer van de klant nodig. Kunt u dit naar ons toesturen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Thomas Webcareteam CAK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 17 november 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven dat het de bedoeling is dat iedereen de kans moet hebben om deel te nemen aan het klanttevredenheidsonderzoek. Wij betreuren het dat dit in dit geval niet is gebeurd. Wij hebben onze excuses aangeboden aan deze klant.

Klacht: Hoezo tevreden klant?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CAK

Vergelijkbare klachten in klachtmelden