Mijn Klacht:

Wij zijn als ouders van twee adoptiekinderen al ruime tijd bezig om in contact te treden met het cak. In een factsheet van het ministerie staat als uitzondering op de betalingsplicht. Specifiek adoptieouders. Als wij een bezwaar indienen krijgen we bericht terug het is geen bezwaar terwijl er toch duidelijk bezwaar staat. Andere adoptieouders hebben inmiddels bericht van het cak gehad dat ze niet hoeven te betalen en terug krijgen over 2015. Ze geven aan dat het idd in de factsheet staat maar dat is een foutje in de factsheet. Waarom de 1 wel en de ander niet?

Gewenste Oplossing:

Als er netjes gereageerd word. En niet om de soep heen gedraaid word. Wij zijn adoptieouders en het staat heel duidelijk als uitzondering adoptieouders.

Beoordeling 1/10 (10)

Als \"klant\" vind ik de communicatie ronduit slordig. Keer op keer overvallen door telefoon. Waarbij in het gesprek juridische taal als een emmer over je heen gekiept word. Totaal onbegrijpelijk dus terwijl ik zelf echt niet van het eerste paasei kom.