Terug

Klacht: Heel 2014 elke maand teveel betaald aan het cak

DitIsNietHelemaalPluis op 24 maart 2015 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat als iemand recht heeft op een restitutie wij dit altijd eerst verrekenen met een eventueel openstaand saldo. Wij hebben onze excuses gemaakt voor het feit dat...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

In 2014 heeft de klager maandelijks te veel betaald aan het CAK. Na ontvangst van een brief met een correctie, waarin werd aangegeven dat het teveel betaalde bedrag ofwel teruggestort zou worden ofwel als korting op de volgende factuur zou worden toegepast, ontdekte de klager dat het CAK het bedrag in plaats daarvan van zijn openstaande schuld afhaalt. Dit wordt als oneerlijk ervaren, aangezien er duidelijke afspraken zijn gemaakt met de deurwaarder over de aflossing van de schuld.

Mijn Klacht:

Ik heb in heel 2014 8euro ong teveel per maand betaald…
Nu heb ik een brief gehad met een correctie en dat ik a of het bedrag op me rekening gestort zou krijgen of optie b korting op de eerst volgende factuur… Wat flikt het cak (ik heb nog wel geld openstaan bij t cak en ik los dit per maand af bij de deurwaarde) en nu gaan ze dat geld wat ik teveel heb betaald afhalen van me schuld… Dat was a geen optie die in die brief stond… b ik heb duidelijke afspraken met de deurwaarde om dit netjes (wat ik ook elke maand doe) af te lossen… Ik heb ze dus gebeld wn gevraagd waar het geld bleef en toen werd mij dus aan de tel verteld dat dat van het schuldbedrag afgaat… Dus een smerige manier om extra geld te innen van het schuldbedrag terwijl ik gewoon afspraken heb met de deurwaarde innen ze sneaky extra geld

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik dat geld gewoon op me rekening gestort krijg of korting op de eerst volgende factuur (precies zoals in die broef werd vermeld)
Want ik heb afspralen met de deurwaarde waar dus het cak deels recht in eigen handen neemt teveel vraagt en dus eigen rechter speelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 31 maart 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat als iemand recht heeft op een restitutie wij dit altijd eerst verrekenen met een eventueel openstaand saldo. Wij hebben onze excuses gemaakt voor het feit dat dit niet duidelijk op de factuur staat. Hiermee beschouwen wij deze klacht als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het