Mijn Klacht:
Slechts 1 voorbeeld
Op 28-07-2014 heeft u de volgende vraag aan ons gesteld:
Mijn dochter Joyce krijgt elke 4 weken een factuur eigen bijdrage ZzV van €0,00. Kan dit niet efficiënter??!
Antwoord 29/7 (correct, maar ‘kan niet’): Wij danken u voor uw bericht. De gemeente Bergambacht geeft een Wmo-hulpmiddel (bruto vervoersvoorziening) aan ons door met een bedrag van € 76,80 per periode. Uw dochter heeft een vrijstelling voor haar eigen bijdrage omdat zij al een eigen bijdrage betaalt voor Zorg met Verblijf. Hierdoor ontvangt zij facturen met een bedrag van € 0,00. De facturen zijn een controlemiddel, zodat uw dochter kan controleren of de aangeleverde gegevens correct zijn. Wij kunnen ons wel voorstellen dat uw dochter het niet zinvol vindt om deze facturen te ontvangen. Wij hopen dat het in de toekomst mogelijk is voor klanten om aan te geven dat zij geen facturen met een bedrag van € 0,00 te ontvangen. Op dit moment is dit echter nog niet mogelijk. Onze excuses voor het ongemak
Gewenste Oplossing:
Als ik merk dat er iets wezenlijks aan de bureaucratie van deze organisatie gedaan wordt. Om te beginnen met dit soort voorbeelden.
