Terug

Klacht: geld betalen voor 5 jaar eigen bijdrage

HedwigGrave op 12 juli 2018 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven dat zij binnenkort een correctie op haar factuur gaat krijgen. Een groot gedeelte van de factuur waarover zij klaagt wordt gecorrigeerd. Dit komt omdat wij gewijzigde gegevens...

Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 12 juli 2018

Een consument heeft een klacht ingediend bij het CAK over een onverwachte naheffing van meer dan 1000 euro voor de eigen bijdrage voor hulpmiddelen, die volgens het CAK over de afgelopen vijf jaar verkeerd was berekend. De consument begrijpt niet waarom deze fout pas in juli 2018 aan het licht komt en voelt zich onterecht belast met deze hoge terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al vanaf 2014 moet ik een eigen bijdrage betalen voor hulpmiddelen.
Nu opeens ( juli 2018 ) krijg ik een brief waarin staat dat hun al die 5 jaren verkeerd de eigen bijdrage hebben berekend en dat ik nu over die 5 jaren meer moet betalen.
Of ik binnen 3 weken even meer dan 1000 euro wil betalen.

Ik snap niet dat ze nu pas ermee komen dat ze al die jaren verkeerd hebben berekend en dat dus al die 5 jaren de eigen bijdrage veel hoger moest zijn. En dat ik nu in eens alles terug moet betalen.Alsof ik dat even over heb ofzo

Gewenste Oplossing:

kwijtschelding van het bedrag of iig een gedeelte van het bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 30 juli 2018 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven dat zij binnenkort een correctie op haar factuur gaat krijgen. Een groot gedeelte van de factuur waarover zij klaagt wordt gecorrigeerd. Dit komt omdat wij gewijzigde gegevens van de gemeente hebben ontvangen. Wij gaan er van uit de deze klant hiermee akkoord gaat. Ellen Webcareteam CAK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het