Mijn Klacht:
Op 26 November kregen wij van Gerechtsdeurwaarders Flanderijn van Eck een brief. “U heeft een schuld aan het CAK. Deze schuld is ontstaan omdat u de wettelijke eigen bijdrage voor de Zorg zonder Verblijf niet heeft betaald.”
De Deurwaarder had van het oorspronkelijke bedrag van €58.20 maar even €109.01 gemaakt.
Omdat ik nog nooit een rekening hadden gehad, heb ik eerst maar eens gebeld met het CAK. Nadat de aardige meneer aan de telefoon mij eerst probeerde te overtuigen dat ik die rekeningen wel had gehad.(omdat ze wel verstuurd waren) ging de medewerker van het Cak toch maar eens de gegevens controleren. Wat blijkt? ze hadden nog onze oude gegevens. Met andere woorden ze stuurden onze prive gegevens naar voor ons vreemde mensen.
Nu werd mij medegedeeld dat dat onze fout was, want wij hadden onze verhuizing niet door gegeven. En het CAK haalt tenslote hun gegevens uit het G.B.A. Ook hier werd weer een onjuist stelling aangenomen door de medewerker van het CAK. Wij hebben wel degelijk de verhuizing doorgegeven, we ontvangen al 6 jaar belasting brieven, brieven van S.V.B. en onder andere stempassen…….
Eindelijk had ik de CAK medewerker overtuigt mij helaas geen verwijt te maken valt.
Het CAK had overigens geen moeite om het goeie adres te vinden voor Flanderijn van Eck.
De oplossing van het CAK: Ik moet maar even bellen met Flanderijn van Eck om het op te lossen. grrrrrrrrr.
Toch maar even gedaan. Blijkbaar was dit niet iets nieuws voor Flanderijn van Eck en gingen dit gelijk oplossen.
Twee en een halve week later toch maar weer eens gebeld. Ik wil namelijk graag mijn rekeningen betalen. Niet dat dat mijn hobby is maar bellen met het CAK en gerechtsdeurwaarders al helemaal niet,
Dus eerst maar weer gebeld met het CAK, daar kreeg ik dit keer een vriendelijke dame aan de lijn. De eerst twee rekening lagen al bij de deurwaarder dus om die te betalen moest ik maar even contact opnemen met flanderijn van Eck. “zucht”
De overige drie rekeningen ging ze uitstel van betaling voor aanvragen, ook mocht ik dat wel gespreid betalen €72,40 in totaal.
In dit gesprek heb ik toch maar even mijn ongenoegen geuit.
Nee ik wil niet bellen met Flanderijn van Eck
Nee ik wil geen uitstel van betaling
Nee ik wil niet verspreid betalen.
Ja ik wil graag een rekening en ik wil graag betalen bij voorkeur vandaag nog!
vervolgens toch maar gebeld met flanderijn ik kon gelijk betalen via IDeal gelukkig deel één afgerond.
Deel twee de overige rekeningen werden zo spoedig mogelijk toegestuurd door het CAK. En inderdaad binnen enkele dagen post van het CAK, voor het eerst op het goeie adres.
wat krijg je: bevestiging van uitstel van betaling! en een overzicht van openstaande facturen. Maar weer niet de rekeningen zelf.
Ik wil wel graag betalen maar dan wil ik ook graag een rekening hebben zodat ik kan zien waar voor ik betaal. Ook zou ik het prettig vinden dat mijn privé post met mijn privé gegevens niet bij een ander beland.
Is dat nauw zo moeilijk of dit echt een raar verzoek?
Gewenste Oplossing:
Als ik de rekeningen krijg en kan controleren of deze kloppen zo dat ik kan betalen.
