Wij hebben de heer Vriens meermaals gebeld om het ontstane probleem telefonisch door te spreken. Helaas hebben wij hem niet weten te bereiken. Vandaar dat wij hem zojuist een e-mail hebben gestuurd. Hierin hebben wij uitleg geven waarom de facturen...
Op onze declaratie staat een verkeerde naam.
Dit moet zijn A.Vriens
Voorstraat 14
4702ER Roosendaal
De rekeningen van periode 10-11-12en 13 van 2014
krijgen wij niet vergoed omdat er niet de juiste naam op staat vermeld.
Willen jullie deze alsnog opsturen naar ons met de juiste naam.
Bij voorbaat dank.
Vriens
Als jullie mijn vraag beantwoorden en de naam wijzigen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 10:07 geantwoord
Wij hebben de heer Vriens meermaals gebeld om het ontstane probleem telefonisch door te spreken. Helaas hebben wij hem niet weten te bereiken. Vandaar dat wij hem zojuist een e-mail hebben gestuurd. Hierin hebben wij uitleg geven waarom de facturen op de naam van zijn partner zijn geadresseerd. Tevens hebben wij kopie facturen bij de e-mail toegevoegd waar een specificatie bijgesloten is. Uit deze specificatie is op te maken dat de in rekening gebrachte zorg aan de heer Vriens geleverd is. Deze specificaties zijn in regel voldoende voor de verzekeraar om zijn verzoek in behandeling te nemen. En niet af te wijzen in verband met de tenaamstelling. Wij gaan er daarom dan ook vanuit dat zijn verzoek hierdoor is afgehandeld. Hierbij sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
