Klacht: factuur

micha van woensel op 21 augustus 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant telefonisch gesproken. In dit gesprek hebben wij uitgelegd hoe het komt dat de klant veel facturen heeft ontvangen. Wij hebben nu de juiste facturen naar de klant gestuurd. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Een consument heeft onduidelijkheid ervaren over de ontvangen facturen van het CAK, waarbij de informatie als verwarrend en dubbelzinnig werd beschouwd. De klager vindt de uitleg bij de cijfers onvoldoende en uit zijn onvrede over de kwaliteit van de communicatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De facturen welke ik heb gekregen van het CAK zijn me totaal onduidelijk, het is net alsof er brieven dubbel zijn, een hoop cijfers maar weinig duidelijke uitleg! Hoe dan ook; waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een enkele nota waarop duidelijke bedragen en data op staan en misschien met een totaal openstaand bedrag. En het zou nog makkelijker zijn om de nota's naar mijn bewindvoering te sturen,( die ik sinds kort heb)- Ron vos Bewindvoerder, postbus 1045, 1780 EA Den Helder. [email protected]
Dank u en gegroet; Dhr. M.v.Woensel.([email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 23 augustus 2013 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant telefonisch gesproken. In dit gesprek hebben wij uitgelegd hoe het komt dat de klant veel facturen heeft ontvangen. Wij hebben nu de juiste facturen naar de klant gestuurd. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM