jeltol op 18 mei 2016 over CAK in de categorie
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd hoe het kan dat wij facturen hebben verstuurd na het overlijden van de partner van deze klant. Wij hebben geschreven dat het ons spijt dat meneer post...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met CAK om te melden dat zijn partner op 24 maart is overleden. Ondanks deze melding blijven er facturen voor niet geleverde zorg op naam van de overledene binnenkomen, wat als zeer irritant wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Na diverse telefoontjes aan CAK dat mijn partner is overleden op24 maart. rond 26 april telefonisch doorgegeven maar er blijven facturen op naam binnen komen voor niet geleverde zorg in instelling. Verschrikkelijk irritant
als er een duidelijke uitleg komt hoe en waarom en mogelijke verdere facturen geseponeerd en niet meer verstuurd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 09:01 geantwoord
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd hoe het kan dat wij facturen hebben verstuurd na het overlijden van de partner van deze klant. Wij hebben geschreven dat het ons spijt dat meneer post voor zijn overleden partner heeft ontvangen. Deze klacht is hiermee opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
