Klacht: Excuses aanbieden

schrofer op 23 november 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de heer Schrofer gebeld en uitleg gegeven. Vanaf december 2013 houdt het UWV wederom de juiste eigen bijdrage in op de uitkering van de klant. Wij hebben een brief gestuurd waarin wij uitleg geven over de betalingen en...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 23 november 2013

Een vader en bewindvoerder uitte zijn onvrede over het CAK, omdat zijn dochter al meer dan tien jaar een eigen bijdrage betaalt voor haar verblijf in een instelling. Hij ontving onverwacht een rekening van 3.432,96 euro, omdat het CAK van mei tot en met november 2013 geen automatische inhoudingen had gedaan. De vader vindt dat het CAK hem had moeten informeren en had moeten aanbieden om excuses te maken voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn dochter Iris Schrofer, welke woont in de instelling Bronlaak, Gemertseweg 36, 5841 CE Oploo, betaalt al meer dan 10 jaar via een automatische inhouding een eigen bijdrage voor het verblijf in de instellingen waar zij woont en heeft gewoond. Zonder hierover een mededeling te doen heeft het CAK dit van mei tot en met november 2013 verzuimd. Op 23 krijg is als vader en bewindvoerder een rekening van 3.432,96 Euro te betalen. Over de afgelopen maanden was mij dit nog niet opgevallen, waardoor het toch wat koud op mijn ‘dak’ valt. De rekening zal ik meteen betalen, maar een excuses van de zijde van het CAK had er volgens mij toch wel op zijn minst vanaf gekund! Dat ontbrak nu net in de brief van 19 november 2013 met factuurnummer 201302649857 met het onderwerp ‘Factuur eigen bijdrage Zorg met Verblijf’.

Met vriendelijke groet,
Leonhard Schrofer, vader en bewindvoerder van I.W. Schrofer.

Daniel Eyndhoutsgaarde 5
5671 CM Nuenen.
06 – 51 92 21 91

Gewenste Oplossing:

excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 26 november 2013 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de heer Schrofer gebeld en uitleg gegeven. Vanaf december 2013 houdt het UWV wederom de juiste eigen bijdrage in op de uitkering van de klant. Wij hebben een brief gestuurd waarin wij uitleg geven over de betalingen en tevens excuses maken voor de ontstane situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM