Klacht over CAK: enorm lange wachttijd.

Klacht: enorm lange wachttijd.

e.deb op 17 januari 2020 over CAK in de categorie Overheid

Meld uw Klacht over CAK

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 februari 2020

Reactie van het bedrijf:

De klacht van de heer De Bruijn is in behandeling genomen door afdeling Klachten van het CAK. Het CAK heeft telefonisch contact opgenomen met de heer De Bruijn. De klacht is besproken en ook telefonisch afgehandeld. Wij hebben excuses aangeboden...

Bedrijf

CAK

Categorie Overheid

Status Opgelost

Datum 17 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

enorme lange wacht tijd aan de telefoon.
word er na 25 minuten opgenomen en mij verteld om een andere keer terug te bellen want het is te druk.
ongelofelijk nu 4 keer gebeld en 4 keer krijg ik te horen minimaal 15 min wachttijd, ik ben inmiddels meer belkosten kwijt dan de rekening waar ik over belde hoog is!
krijg ik die kosten nu terug of ??

Gewenste Oplossing:

als ik een beetje vlug en fatsoenlijk geholpen kan worden zonder weer extra kosten te maken aan mijn telefoon kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 07 februari 2020 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door e.deb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM