Terug

Klacht: eigenbijdrage betalen terwijl ik gestopt ben met begeleiding????

stony2012 op 08 oktober 2016 over CAK in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij de eigen bijdrage voor de zorg achteraf factureren. Wij kunnen namelijk pas een factuur sturen als wij de zorguren hebben doorgekregen van de zorgleverancier. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2016

Een klant heeft een probleem met het CAK over een openstaande eigen bijdrage van 42 euro, ondanks dat zij sinds april 2016 geen begeleiding meer ontvangt. De klant heeft dit probleem gemeld bij de gemeente en de WMO, die bevestigen dat de kosten onterecht zijn, maar er is nog geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Hallo De Heer of Mevrouw
ik heb een vraag ik heb van af april 2016 al geen
begeleiding meer en nog staat er bij hun 2keer 42euro open
heel raar want ik ben er van af die tijd al niet meer geweest
en ik heb het ook aan de gemeente door gegeven en die reageren niet
en aan het wmo en hun zeggen dat het onterecht is dat ik al die tijd heb betaalt voor niks zeker als ik niet meer kom bij eetcafe ASVZ
en geen begeleiding meer heeft met andere woorden de WMO die zeggen eigenlijk dat ik dat niet hoef tebetalen en dat ze de CAK zouden bellen dan zou ik wat van horen
GRTN Jolanda

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn eigenbijdrage van april 2016
terug betaalt heb gekregen
GRTN Jolanda

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 oktober 2016 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij de eigen bijdrage voor de zorg achteraf factureren. Wij kunnen namelijk pas een factuur sturen als wij de zorguren hebben doorgekregen van de zorgleverancier. De zorgleverancier heeft inmiddels correcties aan ons doorgegeven. Binnenkort ontvangt deze klant een creditfactuur. De klacht is hiermee afgesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het