Mijn Klacht:
Voor betaling eigen bijdrage ZzV ,kenmerk 1343971812 0007 heb ik indertijd een automatische betalingsopdracht bij ABNAMRO afgegeven. Begin 2014 bleek door een fout van CAK (nieuw computersysteem ) een aantal maanden niet geïnd te zijn. Ik kreeg toen een acceptgiro van Euro 391.30. Er is toen een gespreide betalingsregeling getroffen. Na enige maanden heb ik telefonisch contact opgenomen met CAK om te vragen of alle uitstaande bedragen voldaan waren. Dit werd bevestigd en ik heb vervolgens mijn CAK dossier vernietigd.
Nu krijg ik een aanmaning van incassoburo Graydon om een rekenng van 195,64 plus rente en incassokosten binnen 10 dagen over te maken.Ik heb zojuist CAK weer gebeld met de vraag om een overzicht van ontvangen bedragen. Dit kon niet verschaft worden.en mij werd geadviseerd een klacht bij het het incasso buro in te dienen. Ik ben bereid de hoofdsom te voldoen, na opheldering van CAK over deze gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Als CAK verklaart waarom een acceptgiro voor het nog uitstaande bedrag nooit verstuurd werd en telefonisch verklaard bevestigd werd dat alle uitstaande bedragen van de drie termijnen voldaan waren.
