Mijn Klacht:
Hallo,
De eigen bijdrage voor mijn traplift is belachelijk hoog. Al meerdere malen in gesprek met het Cak proberen te gaan om oplossingen te bedenken.
Wij zitten in de schulden door de zorg die ik nodig heb. Het is nu zover dat we het echt niet meer kunnen betalen. Het hele gezin lijdt eronder.
Bij het Cak ook voor de tweede keer gevraagd om opnieuw te berekenen. Ik krijg dan formulieren op gestuurd waar ik niks mee kan.
Vaak vergeten ze een factuur te sturen en krijg ik wel ineens een beschikking voor 2 periodes tegelijk….
We krijgen verder veel en onduidelijke post, waarvoor we elke keer moeten bellen. De ene keer geven ze een antwoord, wat vervolgens een paar weken erna niet meer klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de hoogte van de eigen bijdrage schappelijk is.
En als de post die ze sturen te begrijpen is. Ook horen ze eerlijke antwoorden te geven. Volgens mij zetten ze ook niet in de computer wanneer iemand gebeld heeft en waarvoor. We kunnen nl. elke keer het verhaal opnieuw doen.
