Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij dat het ons spijt dat wij de beschikking pas zo laat konden versturen. Wij hebben geschreven hoe het komt dat wij de beschikking pas na een jaar konden versturen. Ook hebben wij uitgelegd dat wij de maximale periodebijdrage moeten berekenen aan de hand van de wet- en regelgeving die is opgesteld door het ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Sport (VWS) In die wet staat dat wij de eigen bijdrage berekenen aan de hand van het nkomen van 2 jaar terug. Dit moeten wij doen omdat het inkomen van 2 jaar terug vaak al definitief door de belastingdienst is vastgesteld. Wij hebben deze klant gewezen op de mogelijkheid om een aanpassing van de eigen bijdrage aan te vragen. Ook kan zij een betaalregeling aanvragen voor de factuur met de eigen bijdrage over 2015. De klacht is hiermee opgelost.