corkroo1962 op 20 april 2015 over CAK in de categorie klachtmelden
Wij hebben een e-mail gestuurd naar deze klant. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij voor het nieuwe rekeningnummer een nieuwe machtiging voor een automatische incasso nodig hebben. Wij sturen deze klant een nieuw machtigingskaartje voor een automatische incasso....
Samenvatting wordt geladen...
mijn vrouw en ik hebben een en of rekening en hebben dat 4 keer doorgeven maar we krijgen nog steeds aceptgirokaart op gestuurd met eentekst daar opmet een aanmaning terwijl wij te goede trouw zijn
dat alles gewoon iedermaand automatisch beide bedragen worden af geschreven van bankrekeningnummer NL58ABNA0585203814
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2015 om 10:20 geantwoord
Wij hebben een e-mail gestuurd naar deze klant. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij voor het nieuwe rekeningnummer een nieuwe machtiging voor een automatische incasso nodig hebben. Wij sturen deze klant een nieuw machtigingskaartje voor een automatische incasso. Wij hebben onze excuses aangeboden voor het feit dat dit niet eerder aan deze klant is verteld. Deze klacht is hiermee gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
