Terug

Klacht: Correctiebetaling na 4 maanden nog niet betaald

famkavaz op 18 april 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij het bedrag dat deze klant onterecht heeft betaald niet automatisch kunnen terugbetalen aan de klant. Inmiddels heeft de klant het bedrag van ons ontvangen. Wij hebben laten weten dat wij het vervelend vinden dat het terugbetalen zo...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant heeft sinds januari geprobeerd een correctiebetaling van het CAK te ontvangen, maar na vier maanden is deze nog steeds niet gestort. Ondanks meerdere gesprekken met medewerkers, die telkens beloofden dat de betaling snel zou komen, blijft de situatie onduidelijk en frustrerend voor de klager. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en het gebrek aan transparantie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al sedert januari bezig om een cerrectiebetaling terug te ontvangen van het CAK..Ze hebben al 3 maanden zogenaamd een probleem met hun betalingssysteem..door het verkrijgen van een nieuw systeem..Volgens mij zijn het allemaal leugens..Al reeds 5 x een medewerker gesproken en allemaal zeggen ze ze dat het deze week wordt gestort of zsm..De laatste vandaag 18-04-2013 , die kon mij vertellen dat al haar andere collega’s allemaal verkeerde info hadden verstrekt en dat ze me nu ineens geen toezegging kan doen over wanneer dat wel wordt gestort..Het is werkelijk ongelofelijk. Ze zijn gewoon geinstrueerd in het vertellen van de een na de andere leugens, terwijl mensen letterlijk rood staan op de bank en niet kunnen eten. Werkelijk onmenselijk. Ik werk ook bij de overheid, maar dit is echt verre van goede dienstverlening.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het geld waar mijn ouders recht op hebben meteen storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 16 mei 2013 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij het bedrag dat deze klant onterecht heeft betaald niet automatisch kunnen terugbetalen aan de klant. Inmiddels heeft de klant het bedrag van ons ontvangen. Wij hebben laten weten dat wij het vervelend vinden dat het terugbetalen zo lang heeft geduurd. Wij sluiten hiermee de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het