Klacht: Contactpersoon niet bereikbaar

Jan Willem op 21 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

De uitslag van het bankonderzoek hebben wij binnen. De klant is hierover telefonisch geïnformeerd. Wij sluiten deze klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Na zes weken wachten op de uitkomst van een bankonderzoek bij het CAK, ervaart de klager frustratie over het gebrek aan communicatie en opvolging. Ondanks toezeggingen van een contactpersoon, blijft het contact uit en zijn er geen duidelijke antwoorden of oplossingen geboden voor het probleem van een onterecht gestort bedrag.

Mijn Klacht:

Ik word er een beetje moe van. Al 6 weken wacht ik op resultaat van een bankonderzoek van het CAK. Meer kan er niet gedaan worden aldus CAK, maar ondertussen geloof ik er niks meer van. Beloftes worden niet nagekomen. Dhr Bendahman zegt toe te bellen maar er komt niets van, en als je dan zelf belt. Krijg je te horen dat je niet doorgeschakeld kunt worden, en dat terwijl het om een behoorlijk bedrag gaat dat op een verkeerde rekeningnummer gestort is, wat onrechtmatig is gezien het feit dat ik die persoon niet eens ken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil vandaag nog duidelijkheid over de rekeninggegevens, uitslag van het bankonderzoek etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 08 februari 2013 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De uitslag van het bankonderzoek hebben wij binnen. De klant is hierover telefonisch geïnformeerd. Wij sluiten deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM