Klacht: Compensatie eigen risico niet uitbetaald

Llemar op 02 juni 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met deze klant. Inmiddels hebben wij het juiste rekeningnummer van deze klant in onze administratie opgenomen. De Compensatie eigen risico wordt in juli aan deze klant overgemaakt. Hierbij sluiten wij deze klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een klant van CAK heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn rekeningnummer te verifiëren voor de uitbetaling van compensatie voor het eigen risico, maar kreeg te horen dat het nummer niet klopt. Ondanks dat zijn gegevens op de website van CAK correct zijn, blijft de uitbetaling uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kreeg rond november de brief van Het CAK, hierop stond waar ik recht op had(de compensatie). Heb 2 van deze brieven ontvangen. Nu krijg ik steeds te horen dat mijn rekening nummer niet klopt. Vond het al raar want ik heb maar 1 rekening nummer, tog heb ik dit twee keren opnieuw naar ze gestuurd via de post. Maar het rare is, dat via Hetcak.nl mijn rekeninggegevens wel gewoon kloppen. wat ze ook vertelde was de compensaties van de afgelopen 4/5 jaar bij hun terug binnen gekomen is.

Gewenste Oplossing:

Als ik informatie kan krijgen over wat er mis ging en dat ze mij alsnog uitbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 16 juni 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met deze klant. Inmiddels hebben wij het juiste rekeningnummer van deze klant in onze administratie opgenomen. De Compensatie eigen risico wordt in juli aan deze klant overgemaakt. Hierbij sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM