Klacht: CAK

bazz op 28 maart 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Nogmaals telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij uitleg gegeven over het klantportaal. In overleg met de klant sluiten wij de klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Een klant van CAK meldt dat, ondanks de mededeling van het bedrijf dat eerdere klachten zijn opgelost, hij nog steeds geen toegang heeft tot het klantenportaal. Hij heeft geen toelichting ontvangen en vraagt zich af hoe CAK tot de conclusie komt dat het probleem is verholpen, terwijl zijn gegevens nog steeds niet correct zijn.

Mijn Klacht:

CAK heeft aangegeven dat het probleem heeft opgelost met de eerdere klachten die ik heb gemeld.
En dat ze mijn toelichting hebben gegeven over de klantenportaal.
Ik heb geen toelichting gekregen over de klantenportaal.
heb probleem is nog steeds hetzelfde.
Geeft aan dat mijn gegevens bekend zijn bij de CAK en dat zij wachten op aanvullende informatie.
Zowel bij mijn en mijn vrouw.
Dus ik kan er nog steeds niet in.
Ik vraag mijn af hoe ze erbij komen dat het is opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag in kunnen in het klantenportaal van het CAK

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 28 maart 2013 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nogmaals telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij uitleg gegeven over het klantportaal. In overleg met de klant sluiten wij de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door bazz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM