Klacht CAK! CAK -

Mijn Klacht:

aanvraag wtcg gedaan per post omdat inloggen op klantenportaal niet mogelijk was. Geen ontvangstbevestiging gehad. Bij navraag blijkt aanvraag cq 5-12-2012 ontvangen. Nog steeds geen inloggen mogelijk. Blijken er 3 dossiers te zijn .Terugbelafspraak niet nagekomen. Nog steeds geen enkel bericht ontvangen CAK. Ook inloggen nog steeds niet mogelijk

Gewenste Oplossing:

Eerlijke en goede behandeling en niet omdat er een art 4.17 ligt afraffelen zonder inhoudelijk naar de zaak te hebben gekeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 maart 2013 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben gesproken met deze klant. Wij hebben hem uitgelegd waarom het afhandelen van zijn aanvraag langer heeft geduurd. De klant heeft van ons ook een brief ontvangen waarin wij dit nogmaals aangeven. Intussen hebben wij de klant onze beslissing op zijn aanvraag toegestuurd.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inderdaad is er een beschikking afgestuurd. De bewuste medewerker heeft mij benaderd en aangegeven dat hij niet wist wanneer er een beslissing zou worden genomen. Toen ik hem aangaf dit onacceptabel te vinden en een beroep zou doen op de wet ingebrekestelling/Dwangsom gaf hij aan dan een beschikkint te sturen waarin een afwijzing zou worden gegeven. Deze afwijzing is dus niet gerelateerd aan de gegevens waarop zou moeten worden getoetst maar louter en alleen op het voorkomen van het evt betalen van een dwangsom. de bezwaarprocedure geeft hen dan weer lucht om er langer over te mogen doen. DIT IS ONEIGENLIJK GEBRUIK VAN ARTIKEL 4.17 ABW. het is wel duidelijk waarom de zorgkosten de pan uit rijzen als een organisatie zoals het CAK dit soort dingen uithaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Klacht: CAK

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CAK

Vergelijkbare klachten in klachtmelden