Anoniemeontevredeburgers op 04 januari 2017 over CAK in de categorie
Wij hebben contact opgenomen met deze klant. Ook hebben wij contact opgenomen met de verzekeraar. De aanmelding bij het CAK is komen te vervallen. Wij hebben deze klant onze excuses aangeboden voor de drukte bij CAK Burgerregelingen. Deze klant ontvangt...
Een klant ervaart problemen met het CAK, waaronder het ontbreken van contactmogelijkheden en lange wachttijden bij de klantenservice. De klant meldt onbeleefde medewerkers en het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden, wat leidt tot een onprofessionele ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen contactmogelijkheden, geen mailadres, eindeloze wachttijden via een duur nummer, erg onbeleefde medewerkers, wordt van ZIN naar CAK van kastje naar muur gestuurd, erg onprofessioneel
Als dit soort organisaties worden opgedoekt en de Staat een fatsoenlijk werkend orgaan voor burgers inzet van onze duur betaalde belastingcentjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 11:30 geantwoord
Wij hebben contact opgenomen met deze klant. Ook hebben wij contact opgenomen met de verzekeraar. De aanmelding bij het CAK is komen te vervallen. Wij hebben deze klant onze excuses aangeboden voor de drukte bij CAK Burgerregelingen. Deze klant ontvangt een brief ter afhandeling van deze klacht. De klacht sluiten wij hiermee af. Webcareteam CAK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
