Terug

Klacht: bijna half jaar wachten op wtcg

hav op 18 maart 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant gebeld en laten weten dat wij ons kunnen voorstellen dat het vervelend is dat hij de tegemoetkoming over 2011 zelf heeft moeten aanvragen en dat het langer heeft geduurd voordat wij een beslissing op zijn aanvraag...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een klant heeft bijna zes maanden gewacht op de uitbetaling van de Wtcg van het CAK. Na een fout in de verwerking van zijn aanvraag en meerdere telefoontjes, ontving hij uiteindelijk op 14 maart de beslissing, maar de uitbetaling van €308 zou nog eens zes weken duren. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

ik vroeg me af of het CAK weet of ze met mensen beig zijn?
normaliter elk jaar in december wtcg gestort maar dit jaar niets.in in december(17) dan maar opnieuw aangevraagd en geen bevestiging gekregen.in januari gebeld om te vragen of alles aangekomen was,niet dus.s,of ik het opnieuw wilde opsturen.dit gedaan en smiddags weer gebeld en wat bleek “de eerste aanvraag was wel binnen maar men had een fout gemaakt!men zou er 12 weken overdoen om te beslissen of ik in aanmerking kwam voor wtcg,ik moest wachten tot 14 maart.de beslissing lag begin maart klaar maar werd pas de 12e verstuurd.14 maart beslissing gekregen en het geld ,jawel €308 zal over 6 weken overgemaakt worden!!!!!!!!!!!!ik ben dus bijna een HALF JAAR bezig om de €308 van het cak te krijgen!

Gewenste Oplossing:

het is geregeld maar als het aan het CAK ligt krijg je niets.schaam jullie!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - klacht is behandeld door cak,aardige dame maar moet toch nog 6 weken wachten op betaling!nu maar hopen dat er niet weer wat weken bijkomen.excuses aanbieden kunnen ze goed,nu de rest nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 07 mei 2013 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant gebeld en laten weten dat wij ons kunnen voorstellen dat het vervelend is dat hij de tegemoetkoming over 2011 zelf heeft moeten aanvragen en dat het langer heeft geduurd voordat wij een beslissing op zijn aanvraag hebben genomen. Deze klant heeft de tegemoetkoming nu van ons ontvangen. Helaas hebben wij het geld niet eerder aan hem over kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het