Klacht: bezwaar wtcg 2011 en foute cak

pollie123 op 05 februari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Binnen 2 weken na ontvangst van je bezwaarschrift sturen we een ontvangstbevestiging. Door drukte kan dit echter iets langer duren. Wij hebben dit eerder al aangegeven. Naar aanleiding van deze klacht hebben wij de klant gebeld. Zij ontvangt begin volgende...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 5 februari 2013

Een consument heeft twee weken geleden bezwaar ingediend tegen de Wtcg 2011, maar heeft nog geen ontvangstbevestiging ontvangen. Daarnaast stelt hij dat de informatie over zijn rolstoelindicatie wel degelijk door de gemeente Arnhem is aangeleverd, in tegenstelling tot wat het CAK in hun beschikking vermeldt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1)heb 2 weken geleden bezwaar ingediend inzake wtcg 2011, nog steeds geen ontvangstbevestiging ontvangen.
2) in de beschikking van 15-1 (die ik overigens nog steeds niet thuis heb ontvangen) staat dat jullie wtcg 2011 niet toekennne omdat de gegevens mbt de indicatie van de roltoel vanuit wmo niet is aangeleverd door de des betreffende instantie (in dit geval gemeente arnhem) FOUTTTTTTT ik heb gem arnhem gesproken en zij hebben wel degelijk de gegevens mbt tot mijn rolstoel aan jullie aangeleverd.

Gewenste Oplossing:

ik wil per direct weten of mijn bezwaar in behandeling is genomen en kom niet aan dat weet ik niet dat is mijn afdeling niet daar heb ik niks aan, het is 2 weken gelden dat ik het heb opgestuurd en jullie zeggen zelf dat je binnen 2 weken een bevestiging in huis hebt. en ik wil weten hoehet komt dat de gegevens die dus wel zijn aangeleverd door gemeente arnhem niet zijn gebruikt want nu loop ik wtcg mis, ik heb wel bezwaar gemaakt maar dat werkt dus schijnbaar ook niet want ja als jullie je eigen regels niet naleen met binnen 2 weken krijg je een bevestiging...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 08 februari 2013 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Binnen 2 weken na ontvangst van je bezwaarschrift sturen we een ontvangstbevestiging. Door drukte kan dit echter iets langer duren. Wij hebben dit eerder al aangegeven. Naar aanleiding van deze klacht hebben wij de klant gebeld. Zij ontvangt begin volgende week een ontvangstbevestiging van haar bezwaar. Het bezwaar wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen. Hierbij sluiten wij deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM