Terug

Klacht: Berekening eigen bijdrage

Vlinder-4 op 01 september 2017 over CAK in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Onze collega heeft de klacht in behandeling genomen en heeft telefonisch contact onderhouden met de dochter van onze klant. Wij hebben haar ingelicht over hoe het kan dat er helaas nog geen eigen bijdrage door ons is vastgesteld. Tevens hebben...

Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 1 september 2017

Een dochter klaagt over de lange wachttijd bij het CAK voor de berekening van de eigen bijdrage voor haar moeder, die sinds november 2016 in een verpleeghuis verblijft. Ondanks herhaalde contactpogingen en erkenning van het probleem door het CAK, heeft zij na negen maanden nog steeds geen duidelijkheid ontvangen over de te betalen bijdrage. De situatie leidt tot frustratie, aangezien zij al maanden rekening houdt met de verwachte kosten.

Mijn Klacht:

Vanaf 28 november 2016 is mijn moeder opgenomen in het verpleeghuis.

Volgens het CAK duurt het 3 maanden voordat je bericht krijgt hoeveel eigen bijdrage je elke maand moet gaan betalen.

Wij zijn nu 9 maanden met het CAK bezig.
Dossier van mijn moeder gaat van de ene afdeling naar de andere afdeling.

CAK geeft toe dat het probleem bij hun ligt.
Alle telefoongesprekken met het CAK eindigen op:
dat wij moeten wachten, zij nemen contact met ons op of wij krijgt een brief.

Negen maanden GEDULDIG wachten……..en nog eens wachten.
Waar slaat dat op. En dan mag je niet boos worden ?????

Waarom duurt het zo lang ???

Wij houden elke maand rekening met de betaling die straks gaat komen.

Het CAK zegt het volgende:
– er kan een regeling getroffen worden als dat nodig is.

Makkelijk praten vanuit het CAK.
Het GEDULD is op.
Wie kan ons helpen/adviseren ???

Gewenste Oplossing:

Eigen bijdrage berekend is en kan betaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 04 oktober 2017 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze collega heeft de klacht in behandeling genomen en heeft telefonisch contact onderhouden met de dochter van onze klant. Wij hebben haar ingelicht over hoe het kan dat er helaas nog geen eigen bijdrage door ons is vastgesteld. Tevens hebben we verteld dat wij verwachten dat wij in november een beschikking zullen afgeven en daarna zal de factuur snel volgen. Het dossier van mevrouw wordt door ons bewaakt, totdat de eigen bijdrage is vastgesteld. Wij gaan over tot sluiten van deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het