De klant heeft vandaag gebeld met onze klantenservice. Daar heeft mevrouw gehoord dat zij een bezwaar moet indienen. Dit komt omdat wij helaas niet alle zorggegevens hebben ontvangen van haar zorgverzekeraar. Mevrouw kan deze bewijsstukken meesturen als zij bezwaar maakt...
Een klant heeft een afwijzing ontvangen van het CAK en betwist deze, omdat niet alle medicijnen, waaronder groeihormoon, zijn opgenomen in de beoordeling. De klant is van mening dat het CAK eenvoudig de benodigde informatie kan opvragen en is bezorgd over de lange wachttijd van 12 weken voor de bezwaarprocedure en de mogelijke rente op het nog te ontvangen bedrag.
Ik heb wederom een afwijzing gehad van het cak.
Dit kan niet kloppen omdat mijn medicijnen er niet allemaal op staan. En de voornaamste is groeihormoon waardoor ik in aanmerking kom voor de tegemoetkoming. Nu moet ik bezwaar maken terwijl hun alles zo op kunnen vragen en dat niet hebben gedaan. Gaat nu 12 weken overheen. Krijg ik straks ook rente over het nog te krijgen geld.
Als het snel opgelost is en ze hun werk beter doen door alles zelf op te vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2015 om 13:36 geantwoord
De klant heeft vandaag gebeld met onze klantenservice. Daar heeft mevrouw gehoord dat zij een bezwaar moet indienen. Dit komt omdat wij helaas niet alle zorggegevens hebben ontvangen van haar zorgverzekeraar. Mevrouw kan deze bewijsstukken meesturen als zij bezwaar maakt tegen de afwijzing van de tegemoetkoming vanuit Wtcg 2013. Het CAK kan deze gegevens niet nogmaals opvragen. Wij zien het bezwaar tegemoet en sluiten deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hoe gaan ze met de gemaakte kosten om ivm het vele bellen naar ziekenhuizen en cak en post kosten?
Bericht van
11 jaren geleden - Het CAK vergoedt deze kosten niet. Volgens onze gegevens heeft u geen recht op een tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2013. U zult via een bezwaar en bewijsstukken moeten aantonen dat u hier recht op heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
