Klacht: administratie niet op orde

Htejedam op 08 januari 2018 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact opgenomen met deze klant. We hebben de 2e boete ingetrokken omdat meneer op dat moment al een wettelijke zorgverzekering had. We hebben een ontvangstbevestiging gestuurd voor zijn bezwaar tegen de 1e boete. Meneer is geïnformeerd dat hij...

Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 8 januari 2018

Een student uit Mexico ontving in 2017 een bericht van het CAK dat hij niet verzekerd zou zijn, terwijl de TU Delft dit had geregeld. Na contact met de SVB bleek hij wel verzekerd te zijn, maar desondanks ontving hij boetes van het CJIB. Na herhaaldelijk contact met het CAK werd bevestigd dat er een fout was gemaakt en dat hij niets meer hoefde te doen, maar hij kreeg alsnog een nieuwe boete.

Mijn Klacht:

Als student uit mexico half 2017 bericht gekregen van de CAK dat ik niet verzekerd zou zijn. Omdat de TU Delft dit voor me had geregeld heb ik een onderzoek bij de SVB aangevraagd, waarna ik een brief kreeg waarin letterlijk staat “per februari 2017 verzekerd volgend de wlz”. Ik begreep hieruit dat het inderdaad op orde was, dus dit bericht terug gestuurd naar de cak en niks meer gehoord hierover, tot ik opeens een brief van CJIB ontving met een boete. Direct contact opgenomen met de CAK, en de medewerker vertelde mij “oh dan zal dat een fout geweest zijn. Alles is in orde, u hoeft niks meer te doen”. Weer een maand later alsnog een boete van CJIB ontvangen. Weer contact met de CAK opgenomen, en wat blijkt dat er een andere verzekering (die goedkoper is) aangevraagd kan worden. Dat natuurlijk direct gedaan bij anderzorg en bezwaar ingediend tegen de boete omdat mij nooit is medegedeeld dat ik niet goed verzekerd zou zjin (ik heb nooit brieven ontvangen van de CAK na die eerste keer). Nu 3 weken verder nog niks gehoord van het bezwaar, maar nu wel een tweede boete dat ik alsnog niet verzekerd zou zijn! Kan iemand mij dit nederlandse systeem uitleggen?

Gewenste Oplossing:

De eerste boete wordt terug gestort op mijn rekening en de tweede boete laten vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 25 januari 2018 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact opgenomen met deze klant. We hebben de 2e boete ingetrokken omdat meneer op dat moment al een wettelijke zorgverzekering had. We hebben een ontvangstbevestiging gestuurd voor zijn bezwaar tegen de 1e boete. Meneer is geïnformeerd dat hij de uitkomst van de bezwaarprocedure moet afwachten. Wij sluiten daarmee de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM