Klacht: aanvraag voor de algemene tegemoetkoming Wtcg 2012

PolJoMaKa op 25 april 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij aangegeven het vervelend te vinden dat zij lang op onze beslissing op haar aanvraag heeft moeten wachten. Inmiddels heeft zij een beschikking en de tegemoetkoming ontvangen. Wij sluiten hiermee de...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een cliënt heeft op 11 december 2013 een aanvraag ingediend voor de algemene tegemoetkoming Wtcg, maar heeft tot 25 april 2014 geen beslissing ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met het CAK. De cliënt, die MS-patiënt is en volledig zorgbehoeftig, vraagt zich af waarom de aanvraag niet automatisch wordt toegekend, gezien de langdurige en onomkeerbare situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 11 december 2013 heeft het CAK mijn aanvraag voor de algemene tegemoetkoming vanuit de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten (Wtcg) ontvangen. Binnen acht weken na ontvangst van deze aanvraag zou ik een beslissing ontvangen.
Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact met toezegging, heb ik tot op heden, dd 25 april 2014, nog geen beslissing mogen ontvangen.
Gezien het feit dat:
– ik als MS patient volledig zorgbehoeftig, rolstoelafhankelijk en
bedlegerig ben;
– deze situatie al geruime tijd gaande en onomkeerkaar is;
– deze situatie al die tijd bekend is bij alle terzake doende en te
bevragen instanties;
– het derhalve voor de hand zou liggen deze aanvraag jaarlijks
automatisch toe te kennen;
– het kennelijk toch niet bij het CAK doordringt en ik elk jaar
de hele aanvraag met alle bijlagen opnieuw moet indienen;
– ik bij iedere aanvraag voldoe aan tenminste 4 van de kriteria om in
aanmerking te komen;
– de beslissing derhalve gelijkluidend aan die van voorgaande jaren
zal zijn;
kan het toch niet zo moeilijk zijn deze aanvraag binnen door het CAK zelf gestelde termijn van acht weken te honoreren.

Gewenste Oplossing:

Mijn aanvraag, vergezeld van excuus, per direct te honoreren.
Bij in gebreke blijven zal ik een klacht indienen bij de nationale ombudsman.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 17 juni 2014 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij aangegeven het vervelend te vinden dat zij lang op onze beslissing op haar aanvraag heeft moeten wachten. Inmiddels heeft zij een beschikking en de tegemoetkoming ontvangen. Wij sluiten hiermee de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM